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Orientaciones para la evaluación de riesgos y las reglas de decisión según la Norma ISO/IEC 17025 / Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento (AEAS). - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2019.
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Abastecimientos de Agua y Saneamiento Asociación Española de (AEAS). Autor
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La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2017 incluye una serie de novedades que conllevan actuaciones específicas para su implantación por parte de los laboratorios. Este libro tiene como objetivo orientar a los laboratorios en la aplicación de dos de ellos: el pensamiento basado en riesgos y el establecimiento de reglas de decisión aplicables a la declaración de conformidad de los resultados de ensayo obtenidos. Para ello, partiendo de aquellos requisitos de la norma que abordan estas novedades, cuyo contenido se reproduce, aporta ejemplos y alternativas para su cumplimiento.
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Asesoramiento en gestión del patrimonio personal / AENOR. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2013.
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AENOR. Autor
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Esta especificación se ha elaborado con el objetivo de conseguir y promover una referencia globalmente aceptada para las organizaciones, que proporcionan un servicio profesional de asesoramiento del patrimonio personal. Este documento define los procesos para el servicio de asesoramiento en gestión de la cartera de productos de ahorro del patrimonio personal y especifica los requisitos relativos a un comportamiento responsable y ético, a la competencia y a la experiencia exigibles para la organización que asesora en gestión del patrimonio personal, asegurando con ello, que el servicio que se presta a los clientes es de excelente calidad. Dichos procesos son aplicables a todas las organizaciones financieras que presten servicios de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que estén incluidas en los Registros Oficiales de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) y/o en el Registro del Banco de España, y que busquen obtener la certificación de su servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal basada en la Norma UNE-ISO 22222:2010 Asesoramiento en gestión del patrimonio personal. Requisitos para los gestores de patrimonios personales.
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Guía de indicadores ambientales en el sector de la construcción / AENOR. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2012.
Autor
AENOR. Autor
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El uso e implementación de indicadores ambientales en el sector de la construcción están fuertemente influenciados por algunas peculiaridades como por ejemplo, la dispersión geográfica, la heterogeneidad de sus actividades, la ausencia de control sobre el diseño del proyecto a ejecutar y el alto porcentaje de actividades subcontratadas. Esta guía tiene como objetivo poner a disposición de las empresas del sector de la construcción, así como de otras estrechamente relacionadas, algunos ejemplos de indicadores ambientales específicos y particularizados para su actividad, de forma que se conviertan en una herramienta básica para una gestión ambiental eficaz.
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Lean certification. Certificación de un sistema de gestión lean / AENOR. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2012.
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AENOR. Autor
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El sistema de gestión lean está centrado en el suministro de un bien o en la prestación de un servicio en la cantidad, tiempo y lugar que requiera el cliente, y sin que se generen desperdicios. Este libro tiene por objeto definir la base de comparación para determinar el nivel lean de una organización o de una parte de la misma. Presenta un modelo de gestión Lean, con el que obtener una visión general de las herramientas Lean y visionar la andadura que debe llevar a cabo una empresa que quiera implantarlo. Un modelo basado en las nueve categorías que son evaluadas en cada auditoría: estrategia, costes, RRHH, calidad, producción, medios productivos, flujos, desarrollo de nuevos productos o servicios y relaciones exteriores, tanto con proveedores como con clientes.
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Sistema de gestión de organización saludable / AENOR. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2019.
Autor
AENOR. Autor
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Este documento especifica los requisitos para establecer un sistema de gestión de organización saludable (SIGOS), con el fin de que cualquier tipo de organización pueda proporcionar entornos de trabajo seguros y saludables, así como lograr una cultura del bienestar organizacional y ejercer un compromiso con la sociedad de manera responsable.
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Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC / Ana Andrés Álvarez. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2020.
Autor
Álvarez Ana Andrés. Autor
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Descubre las claves para gestionar con éxito la digitalización de cualquier organización, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestión de sus servicios de tecnologías de la información ya sean on-premise y/o outsourcing. Más allá de la teoría, a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico, facilita la comprensión e implementación de la norma ISO/IEC 20000-1:2018. Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organización que decida afrontar la aventura de una mejor gestión de sus servicios.
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Configuración y usos de un mapa de procesos / José Manuel Pardo Álvarez. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2013.
Autor
Álvarez José Manuel Pardo. Autor
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La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, lo que supone visualizar esquemáticamente todos los procesos desplegados por una organización. Pero un mapa de procesos es algo más que un esquema, ya que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta, aportando información valiosa a todas las áreas de la organización. Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).
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Gestión por procesos y riesgo operacional / José Manuel Pardo Álvarez. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2017.
Autor
Álvarez José Manuel Pardo. Autor
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Todas las organizaciones están implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad. Este libro ayuda a las organizaciones en la gestión del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y también a nuestros clientes. En el desempeño de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y técnicas determinadas, podemos solventar fácilmente.
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Gestión de la eficiencia energética en el sector terciario y la Administración pública / Javier Dufour Andía. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2020.
Autor
Andía Javier Dufour. Autor
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Descubre cuáles son los principales conceptos que se utilizan en la actualidad en la aplicación e implementación de un sistema de gestión de la energía y de una auditoría en este sector. Este libro hace hincapié en las novedades de las normas relacionadas con las auditorías energéticas y en su correcta interpretación, favoreciendo así el control operacional y la mejora continua.
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Guía para la PYME exportadora: aduanas, logística e inspección / AROLA. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2017.
Autor
AROLA. Autor
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La exportación de un producto conlleva conocer y afrontar muchos procesos que, para las pequeñas y medianas empresas, pueden suponer un enorme esfuerzo, muchas veces no realizado por desconocimiento. Este libro facilita unos conocimientos básicos e imprescindibles, basados en la experiencia, y explicados de manera práctica y real, que permiten a las pymes obtener una visión clara de cuáles son tres de los factores críticos a la hora de exportar: las formalidades aduaneras, la logística de la operación y los requisitos a cumplir para la comercialización en otros mercados.
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Guía para la aplicación de UNE-ISO 31000:2018 / Ángel Escorial Bonet. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2019.
Autor
Bonet Ángel Escorial. Autor
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La Norma UNE-ISO 31000:2018 proporciona directrices para gestionar el riesgo al que se enfrentan las organizaciones, y está dirigida a las personas que crean y protegen el valor en las mismas gestionando riesgos, tomando decisiones, estableciendo y logrando objetivos y mejorando el desempeño. Esta guía pretende facilitar la comprensión y aplicación de la norma, cuyo contenido se reproduce, a través de explicaciones y ejemplos. Su principal objetivo es aclarar al lector las definiciones, los principios, el marco de referencia y el proceso de gestión del riesgo tratados en ella.
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Guía para la aplicación de UNE-EN ISO/IEC 17025:2017 / Pedro Pablo Morillas Bravo. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2019.
Autor
Bravo Pedro Pablo Morillas. Autor
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La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 contiene requisitos que permiten a los laboratorios demostrar que operan de forma competente y que tienen la capacidad de generar resultados válidos. El objetivo de este libro es facilitar la comprensión y aplicación de estos requisitos, cuyo contenido se reproduce íntegramente, incluyendo, para cada uno de ellos, explicaciones, recomendaciones y orientaciones prácticas, haciendo hincapié en aquellos aspectos de interés especial. Asimismo, se detallan también los principales cambios incorporados frente a la versión de la norma del año 2005.
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ISO/IEC 29110 para procesos software en las pequeñas empresas / Francisco J. Pino Correa. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2018.
Autor
Correa Francisco J. Pino. Autor
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En este libro se abordan las normas internacionales ISO/IEC 29110 con el fin de ayudar a su implantación y uso, para que las pequeñas organizaciones puedan adoptar una cultura de procesos y logren un reconocimiento internacional. El objetivo es establecer y llevar a cabo de manera sistemática las tareas del proceso de implementación del software, lo que permite cumplir con el alcance del proyecto en calidad, tiempo y costos esperados.
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Métodos para medir la satisfacción del cliente / Pau Prats Darder. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2012.
Autor
Darder Pau Prats. Autor
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Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.
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Guía de buenas prácticas en la seguridad patrimonial / José Manuel García Diego. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2014.
Autor
Diego José Manuel García. Autor
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La seguridad patrimonial tiene como objetivo la prevención y protección de los bienes de una empresa. Esta publicación aborda un sistema de gestión de la seguridad patrimonial, absolutamente alineado con la gestión de la calidad, totalmente integrable con otros estándares y fundamentada en el cumplimiento práctico de la Norma UNE-ISO 31000:2010 "Gestión del riesgo. Principios y directrices". También se han tenido en cuenta aquellos objetivos de control y controles específi cos de carácter genérico que sirven de apoyo a su implantación. Además, se facilita un método de análisis de riesgos patrimoniales de propósito general capaz de apreciar el nivel del riesgo en cualquier sector de la actividad. Su contenido será útil a cualquier empresa de cualquier sector, independientemente del modelo organizativo que tenga implantado, ya sea funcional o de gestión basada en procesos.
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Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 14001:2015 / José Luis Valdés Fernández. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2019.
Autor
Fernández José Luis Valdés. Autor
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La guía para ayudar a las organizaciones a comprender la nueva versión de ISO 14001, así como a implementar y mantener el sistema de gestión basado en sus requisitos, en especial aquellos que se incorporan por primera vez en esta versión de la norma (contexto de la organización, liderazgo, riesgos...). Escrita por expertos que han participado en el proceso de revisión de la norma, incluye ejemplos concretos que muestran situaciones basadas en la realidad de las organizaciones a la hora de aplicar sus requisitos.
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Análisis microbiológico de los alimentos. Guía de aplicación de normas ISO / David Tomás Fornés. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2022.
Autor
Fornés David Tomás. Autor
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Más de veinticinco normas fundamentales con las principales guías y métodos de análisis microbiológico de uso habitual en el control de la seguridad y calidad de los alimentos, incluyendo los señalados en la legislación vigente. Escherichia coli, Salmonella spp. o Listeria spp. son algunas de las bacterias objeto de análisis. Una guía imprescindible escrita por tres reconocidos expertos, miembros de la Sociedad Española de Microbiología (SEM) e Integrantes del Grupo Especializado de Microbiología de los Alimentos: Natalia Prado Marrón, Nuria López-Molina Cantera, David Tomás Fornés. Muy útil para profesionales y estudiantes del sector, con resúmenes, gráficos y diagramas esquemáticos de las normas de referencia UNE e ISO más importantes.
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Conceptos básicos de la huella de carbono / Sergio Álvarez Gallego. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2021.
Autor
Gallego Sergio Álvarez. Autor
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En esta segunda edición del libro Serie Huella de carbono. Volumen 1: Conceptos básicos de la huella de carbono, se ha actualizado cada uno de los capítulos de manera que se presentan los últimos avances descritos en cada una de las áreas del contexto social, ambiental y político. En este sentido, se destacan las últimas evidencias sobre los impactos y vulnerabilidad, así como los principales acuerdos y estrategias institucionales.
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Gestión de la huella de carbono / Sergio Álvarez Gallego. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2021.
Autor
Gallego Sergio Álvarez. Autor
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Es el cuarto volumen de una serie de seis libros que abordan distintos aspectos de la gestión de la huella de carbono. Este volumen establece las bases para el desarrollo de proyectos de gestión de la huella de carbono, mostrando la importancia de seguir un ciclo de mejora continua. El primer capítulo presenta el ciclo de gestión de la huella de carbono prestando especial atención a las fases de concienciación, reducción y compensación. El segundo capítulo se centra en las fases de verificación y comunicación. Por último, el tercer capítulo enmarca la huella de carbono dentro de la Agenda 2030 de desarrollo sostenible y del conjunto de indicadores tipo huella para la evaluación de la sostenibilidad ambiental.
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La huella de carbono de los productos / Sergio Álvarez Gallego. - [miejsce nieznane] : AENORediciones : Legimi, 2021.
Autor
Gallego Sergio Álvarez. Autor
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El concepto de la huella de carbono de producto es la mejor herramienta para cambiar nuestros hábitos de consumo e incorporar la contribución al cambio climático al precio final de los productos. En este sentido, se abordan los distintos etiquetados ambientales, haciendo énfasis en la etiqueta ecológica de la UE, y se hace una puesta al día de las políticas europeas para el impulso de la huella de carbono y la huella ambiental de producto.
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